1. Prodavatelj
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve upite i narudžbe zaprimljene putem ove web-stranice, kojom upravlja:
Obrt “I B M” VINA IVANČIĆ Domovinskih žrtava 20 52466 Novigrad, Hrvatska OIB: 79940577618 E-mail: info@ivancic-winery.com Telefon: +38595 976 8006
U ovim Uvjetima "mi" i "Prodavatelj" označavaju Obrt "I B M" VINA IVANČIĆ, a "vi" i "Kupac" osobu koja šalje upit putem web-stranice.
2. Područje primjene i dobna granica
Slanjem upita putem web-stranice potvrđujete da ste pročitali i prihvaćate ove Uvjete. Web-stranica nije klasična internetska trgovina s trenutačnim plaćanjem, nego služi za prikupljanje upita za ponudu, koje obrađujemo pojedinačno.
Naši proizvodi uključuju alkoholna pića. Alkohol prodajemo isključivo osobama starijim od 18 godina. Slanjem upita potvrđujete da imate najmanje 18 godina. U svakom trenutku možemo zatražiti dokaz o dobi, a dostavljač može odbiti predaju pošiljke ako primatelj ne može pokazati valjanu identifikacijsku ispravu.
3. Postupak narudžbe
- 1. Upit. Odaberete proizvode na web-stranici i pošaljete obrazac s kontaktnim podacima i podacima za dostavu. Slanje obrasca neobvezujući je upit za ponudu. To nije narudžba i ne obvezuje vas na plaćanje.
- 2. Ponuda. Vaš upit osobno pregledavamo i šaljemo vam pisanu ponudu e-mailom, s uputama za plaćanje u privitku. Ponuda sadrži proizvode, količine, cijene, točan trošak dostave na vašu adresu i ukupan iznos.
- 3. Prihvat plaćanjem. Ponudu prihvaćate uplatom ukupnog iznosa bankovnim prijenosom, kako je navedeno u ponudi. Ugovor je sklopljen kada uplata bude zaprimljena na naš račun.
- 4. Slanje. Robu šaljemo nakon što je vaša uplata vidljiva na našem računu i slanje vam potvrđujemo e-mailom.
Minimalna narudžba. Minimalna narudžba je 12 boca (jedna kutija). Boce možete kombinirati između različitih proizvoda. Ako vaš upit sadrži manje boca ili broj koji ne popunjava cijele kutije, možemo vas kontaktirati radi prilagodbe narudžbe prije slanja ponude.
Upit možemo odbiti u cijelosti ili djelomično, primjerice ako proizvoda nema na zalihi ili dostava na navedenu adresu nije moguća. U tom slučaju obavijestit ćemo vas e-mailom.
4. Cijene i plaćanje
Cijene na web-stranici iskazane su u eurima (EUR) i informativnog su karaktera. Obvezujuća je cijena navedena u pisanoj ponudi.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijene na web-stranici. Izračunavaju se pojedinačno za vašu adresu dostave i navedeni su u ponudi.
Plaćanje je moguće isključivo bankovnom uplatom (virmanom)na račun i s pozivom na broj navedenima u ponudi. Ne primamo plaćanje karticama ni pouzećem.
Ponuda vrijedi 7 dana od dana slanja. Ako uplata ne bude zaprimljena u tom roku, ponuda istječe, a rezervirani proizvodi se oslobađaju. Eventualne bankovne naknade za uplatu snosi Kupac.
5. Dostava
Dostavljamo u cijeli svijet. Roba se šalje tek nakon što je cijeli iznos vidljiv na našem računu.
Dostava obično traje 3 do 5 radnih dana od dana zaprimanja uplate. Rokovi dostave su okvirni; kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili okolnostima izvan naše kontrole ne daju pravo na naknadu.
Vino se šalje u kutijama od 12 boca, zapakirano tako da su boce zaštićene tijekom prijevoza. Molimo pregledajte pošiljku pri preuzimanju. Ako je paket vidljivo oštećen, to navedite dostavljaču ili odbijte pošiljku. Razbijene ili nedostajuće boce prijavite nam u roku od 48 sati od dostave, uz fotografije paketa i sadržaja.
Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas trenutkom predaje robe vama ili osobi koju ste odredili.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Ako ste potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada vi ili osoba koju ste odredili preuzmete robu.
Za raskid nam prije isteka roka pošaljite jasnu izjavu e-mailom ili poštom. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.
Robu vratite na adresu iz točke 1. u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Boce moraju biti neotvorene, neoštećene i u izvornom stanju. Izravne troškove povrata robe snosite vi.
Vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući standardni trošak dostave, u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz o njezinu slanju, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat se vrši bankovnom uplatom na račun s kojeg ste platili. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije nužno za utvrđivanje njezine prirode i obilježja.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prima: Obrt "I B M" VINA IVANČIĆ, Domovinskih žrtava 20, 52466 Novigrad, Hrvatska, info@ivancic-winery.com
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: …
Datum narudžbe / datum primitka: … Ime i prezime: … Adresa: … IBAN za povrat: … Datum i potpis (ako se šalje u papirnatom obliku): …
7. Reklamacije i odgovornost
Za materijalne nedostatke robe odgovaramo u skladu s hrvatskim propisima. Ako je proizvod neispravan (primjerice vino s mirisom na čep ili pokvareno vino), javite nam se e-mailom s podacima o narudžbi i opisom ili fotografijom problema. Molimo sačuvajte bocu do rješavanja reklamacije.
Pisane reklamacije možete poslati na info@ivancic-winery.com ili na adresu iz točke 1. Potvrdit ćemo primitak i pisano vam odgovoriti u roku od 15 dana..
Vino je prirodan proizvod. Manje razlike u boji, okusu ili talogu između berbi ili boca, kao ni razlike između fotografija proizvoda i stvarne etikete, ne smatraju se nedostatkom.
Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnim čuvanjem ili uporabom proizvoda nakon dostave, kao ni za kašnjenja i propuste uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole.
8. Zaštita podataka, sporovi i završne odredbe
Osobni podaci. Podatke koje nam dostavite koristimo isključivo za obradu upita, izradu ponude, dostavu robe i ispunjavanje zakonskih obveza. Pojedinosti su navedene u našoj Politici privatnosti.
Sporovi. Sve sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, potrošači se mogu obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnom sudu. Potrošači zadržavaju zaštitu koju im pružaju obvezni propisi o zaštiti potrošača zemlje u kojoj žive.
Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Izmjene. Ove Uvjete možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku. Na pojedini upit primjenjuje se verzija objavljena na web-stranici u trenutku slanja upita.
